哈爾濱客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年07月03日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

ISO9001:2015 質量管理體系內部審核員 廣州：2026年08月10日

Part1: ISO 9001:2015質量管理體系:理解與應用-ISO 9000系列的定義和術語-基于風險的思維方法、領導力、組織環境管理-管理原則、P-D-C-A方法的介紹-ISO 9001:2015標準的講解、新舊標準對比-新版標準的文件修訂和要求-討論對新標準的理解及其影響-實施新標準的指導方針和建議Part2......

基于戰略的企業財務報表分析與風險防范 廣州：2026年09月17日

總經理、總會計師、財務總監、財務經理、成本經理、財務分析人員等；其他參與企業重大投資決策和財務戰略規劃的企業高層管理人員；會計師事務所、稅務師事務所負責人，財務管理相關教學科研人員等。課程大綱一、宏觀經濟趨勢與企業戰略選擇當前我國宏觀經濟運行形勢分析當前經濟運行存在的主要問題經濟新常態下的企業戰略選擇二、財務報表分析框......