哈爾濱客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2026年09月12日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2026年07月10日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

當好環境健康安全EHS主管 廣州：2026年08月12日

數千人的公司，卻只有1、2個人負責EHS工作，政府檢查、隱患整改、安全項目跟進、事故調查、入職培訓、安全意識教育等，忙碌，是每一位負責環境健康安全EHS主管的共有感觸。EHS的工作內容千頭萬緒，如何做到有條不紊；“0”是EHS工作最好的成績，卻是最容易讓領導忽略的工作；如何讓自己忙的有價值。。。......

企業減碳實用 廣州：2026年09月04日

一、減碳發展的原由及趨勢中國及地方在碳排放方面的政策與要求國際關注中的碳排放: 貿易,標簽,稅，還有什么?目前國際上的通用標準與方法二、CO2的核算WRI計算方法與標準：如何劃分范圍?范圍1,2,3的差別與企業責任如何尋找適當的排放系數如何形成碳排放報告三、企業如何計量自身碳排量、案例分析與自我訓練案例練習從數據收集到......