哈爾濱客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 沈陽：2026年07月02日

第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現(xiàn)場互動：個人SWOT分析銷售管......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2026年06月26日

在對客戶進(jìn)行拜訪的時候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶，但是不知道去哪里找這個客戶的信息；見到客戶，剛聊兩句，客戶就要去開會了，一下子不知所措；客戶根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對銷售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷售中最重要的一項活動就......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2026年07月10日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

客戶流失預(yù)警與挽留 北京：2026年05月19日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識客戶管理營銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月28日

第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理......

《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日

移動互聯(lián)與智能終端極大地加強(qiáng)與豐富了企業(yè)與消費(fèi)者之的“連接”。服務(wù)與營銷的的本質(zhì)是建立有盈利能力的客戶關(guān)系，即有價值的客戶忠誠。實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的目標(biāo)，核心策略有二：一、全面進(jìn)行客戶體驗管理針對所有的客戶接觸點(diǎn)，從客戶的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等設(shè)計服務(wù)與營銷流程，提升客戶良好感知。設(shè)計與運(yùn)營客......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與維系 主講：韓老師

大客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理等。課程安排模塊一 目標(biāo)與介紹?學(xué)習(xí)如何加強(qiáng)現(xiàn)有重點(diǎn)客戶的保有量?怎樣管理好現(xiàn)有規(guī)模小的客戶，使他們成為未來的重點(diǎn)大客戶?加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作模塊二 客戶關(guān)系管理的核心意義?留住客戶的好處?影響營銷結(jié)果的重要因素?客戶流失的具體原因分析模塊三 重點(diǎn)客戶關(guān)系管理?重點(diǎn)關(guān)系管理矩陣圖?我們的相對優(yōu)勢......

服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù) 主講：張老師

董事長、總經(jīng)理、營銷副總、各部門經(jīng)理等中高管人員、從事營銷或者產(chǎn)品設(shè)計的所有相關(guān)人員【課程大綱】案例導(dǎo)入：以服務(wù)著稱的海底撈為何關(guān)閉400個分店？一、如何理解營銷與產(chǎn)品、服務(wù)之間關(guān)系？1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的到來經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段分析服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的特征服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的機(jī)會2、營銷中的產(chǎn)品產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品組合框架產(chǎn)品組合深度分析產(chǎn)品......

大客戶拜訪關(guān)鍵場景的設(shè)計與執(zhí)行 主講：尚老師

客戶拜訪重要嗎？大客戶大項目銷售過程中，70%以上的銷售過程，是通過客戶拜訪實(shí)現(xiàn)的。贏單關(guān)鍵策略、對決策人的影響等，都需要通過客戶拜訪的方式實(shí)現(xiàn)。首次拜訪、高層拜訪、雙方團(tuán)隊交流等重要拜訪場景和環(huán)節(jié)，直接影響合同的輸贏。一次失敗的客戶拜訪，給客戶造成不良印象，需要花費(fèi)數(shù)倍精力才要有可能扭轉(zhuǎn)。一次成功的客戶拜訪，讓客戶對......

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