哈爾濱客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 長春：2026年09月03日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 青島：2026年07月10日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......

大數據下的客戶忠誠度量化及經營 北京：2026年07月11日

●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標是什么？●如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？●如何培養忠誠客戶并讓他們持續為企業創造價值？●如何搭建營建客戶忠誠的管控模式？●如果利用大數據挖掘客戶需求？如何利用新媒體增加客戶黏性？●如何設計好客戶體驗并讓他們持續感受到來自企業的關懷，......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年07月28日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關系管理訓練 北京：2026年07月29日

獲悉開發新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年07月30日

本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：不同行業會員制營銷運營的最佳模式不同行業客會員制營銷的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）如何利用會員制營銷來解決分級服務和客戶持續運營的問題？如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何進行聯盟商家的拓展......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2026年07月30日

為什么眾多企業視“客戶俱樂部”為雞肋？* 企業客戶俱樂部運營的十大問題* 客戶俱樂部運營出問題的分析先想好，企業為什么要建“客戶俱樂部”？* 數據庫營銷在各行業的應用* 應用數據庫營銷建立客戶忠誠* 應用數據庫營銷創造客戶價值* 客戶俱樂部與數據庫營銷客戶俱樂部在國內外發......

客戶關系管理培訓內訓課程

《客戶關系管理--保持企業長期穩定發展》 主講：鄒老師

隨著市場競爭的加劇，企業越來越認識到，市場競爭就是企業爭奪客戶的競爭，企業要實現贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場中保持優勢，保持長期穩定的發展，就必須重視客戶關系。對于老企業來說，花大量資源和代價去爭搶新客戶，將重心放在不斷開發新客戶上？還是重視客戶關系的管理？為什么開發出來的客戶很快就流失了？什么樣的客戶是&ldq......

正向溝通與客戶關系管理 主講：劉老師

1.區別與傳統的單純通過客戶基本信息和資產信息等標準對客戶進行區分的模式，培養學員主動服務意識，并使學員靈活掌握客戶真實內心世界；2.融入游戲導入、案例分析、課堂測試、模擬實戰等多元化的教學手段，使學員在樂趣中掌握客戶分析的實戰技能；3.基于教練技術和行動學習法的教學方式，學員易于接受和吸收，實用性廣泛。【適用學員】銀......

高效客戶關系管理 主講：張老師

掌握建立、發展客戶關系的方法和工具掌握分析市場信息的核心方法和工具能夠將市場信息轉化為有效的客戶關系發展策略課程大綱：一.當前環境下銷售的挑戰和機會1. 用戶獲取產品信息極為方便2. 同質化競爭激烈3. 客戶越來越挑剔4. 客戶關系管理的重要性- 保持客戶黏性- 挖掘客戶的潛在需求- 發展公司與公司之間的長期關系二. ......

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