免费观看B站60帧的视频软件|天天天狠天天透天天制色|精品国模一区二区三区|免费看美女直播APP软件|国产精品一区二区免费式直播|才一颗葡萄就疼成这样|美女被虐图片

武漢CSM培訓(xùn) - 名課堂

聯(lián)系電話:400-8228-121

值班手機:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首頁>>客戶服務(wù)培訓(xùn)>>

武漢CSM培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞: 類別: 開課城市: 開課時間:

武漢CSM培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 武漢:2026年07月31日

第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優(yōu)先工具:KANNO需求分析模型練習(xí):航空、商......

客戶投訴管理與處置技巧 長沙:2026年07月02日

1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實原因以及確認(rèn)投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應(yīng)對反復(fù)投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據(jù)危機程度做應(yīng)急處理,處理群體性突發(fā)事件......

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州:2026年07月03日

物業(yè)企業(yè)中高層、項目服務(wù)團隊【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入:回憶近一次回家/購物經(jīng)歷,你會做些什么?一、懂業(yè)主:理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例:業(yè)主拖欠物業(yè)費,物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯,拒交物業(yè)費案例:廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會委員以公謀私案例:交了停車費,車輛被......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州:2026年07月04日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱:主題:訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)學(xué)員及團隊,通過預(yù)習(xí),對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳......

如何低成本的作業(yè)改善-有效改善技能訓(xùn)練-JM 上海:2026年07月10日

? 掌握一套科學(xué)的方法-4 階段法? 通過對作業(yè)的改善,可以有效地利用現(xiàn)有的人力、機械、材料,消除浪費、降低成本。? 改善提案的質(zhì)量和數(shù)量顯著提升培訓(xùn)對象? 生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員課程大綱第一天 9:00-16:301 訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹2 一線主管的含義3 一線主管必備的 5 個條件4 JM......

生產(chǎn)管理實戰(zhàn)系列——精益工具-價值流分析 上海:2026年07月02日

1.價值流分析的全景介紹1.1精益生產(chǎn)簡介1.2什么是價值流圖析1.3物流和信息流1.4價值流經(jīng)理1.5使用圖析工具1.6選擇一個產(chǎn)品族2.價值流現(xiàn)狀圖2.1現(xiàn)狀圖圖析六原則2.2現(xiàn)狀圖繪制五步法:第一步,繪制客戶的要求、基本的生產(chǎn)過程和確定C/T、C/O、EPE等參數(shù)2.3現(xiàn)狀圖繪制五步法:第二步,過程、數(shù)據(jù)框和庫存......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團隊

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...