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武漢客戶滿意度培訓(xùn) - 名課堂

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武漢客戶滿意度培訓(xùn)

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武漢客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng):外包管理、客戶滿意度提升 鄭州:2026年08月29日

房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司管理層、物業(yè)經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人等中、高層管理人員;課程大綱第一部分:物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)外包管理要領(lǐng)一、服務(wù)品質(zhì)管理的基本邏輯1、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與客戶滿意度的關(guān)系2、服務(wù)品質(zhì)差距模型的啟示3、內(nèi)化標(biāo)準(zhǔn)的重要性二、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)管理1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐參考舉例2、基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地的......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海:2026年08月07日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一:“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng):高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn),頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳:2026年07月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn):“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京:2026年08月07日

適合于物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服團(tuán)隊(duì);房企各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干,房企客服干部員工。課程大綱:一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼?1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn):關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度&rdqu......

采購(gòu)品類策略管理 深圳:2026年09月12日

總經(jīng)理、供應(yīng)鏈總監(jiān)/經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)/經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他涉及到采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的專業(yè)管理人士等。課程目標(biāo):1.理解采購(gòu)品類戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)價(jià)值2.呈現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)采購(gòu)品類管理流程與工具3.掌握采購(gòu)品類管理工具的操作與應(yīng)用4.跟蹤企業(yè)成功品類管理項(xiàng)目實(shí)施落地課程大綱:第一講:采購(gòu)品類管理基礎(chǔ)一、采購(gòu)品類管理的發(fā)展歷史二、為什......

中層管理者必修的5堂課 上海:2026年09月10日

企業(yè)的中高層管理者、部門經(jīng)理、企業(yè)從主管晉升為經(jīng)理的管理者等。課程收益1.訓(xùn)練中層經(jīng)理職業(yè)化管理,學(xué)習(xí)管理工具和方法2.學(xué)習(xí)角色認(rèn)知、情境管理、工作溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等管理技能;3.學(xué)習(xí)管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導(dǎo)5步驟等;4.轉(zhuǎn)變角色,重新定位,打造團(tuán)隊(duì),做合格的職業(yè)經(jīng)理人;課程大......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...