武漢客戶滿意度培訓公開課

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

采購品類策略管理 深圳：2026年09月12日

總經理、供應鏈總監/經理、采購總監/經理、財務負責人及其他涉及到采購供應鏈管理的專業管理人士等。課程目標：1．理解采購品類戰略管理對于企業價值2．呈現優秀企業采購品類管理流程與工具3．掌握采購品類管理工具的操作與應用4．跟蹤企業成功品類管理項目實施落地課程大綱：第一講：采購品類管理基礎一、采購品類管理的發展歷史二、為什......

中層管理者必修的5堂課 上海：2026年09月10日

企業的中高層管理者、部門經理、企業從主管晉升為經理的管理者等。課程收益1.訓練中層經理職業化管理，學習管理工具和方法2.學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；3.學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；4.轉變角色，重新定位，打造團隊，做合格的職業經理人；課程大......