武漢客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員......

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業(yè)、技術語言被客戶接受；突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

IATF16949:2016 體系理解、實施及審核 廣州：2026年06月05日

隨著IATF 16949：2016的發(fā)布，以及汽車產業(yè)本身面臨的深刻變化和挑戰(zhàn)，IATF、主機廠和認證機構都對內審提出了新的要求，如何應用標準不斷提升內部管理水平？本課程將結合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽車行業(yè)審核和輔導經驗進行系統(tǒng)闡述和深入探討。課程大綱一、新版標準概覽1.改版思路與主要變化......

捷為：卓越項目管理 深圳：2026年05月26日

幫助項目人員：樹立正確的項目管理理念，培養(yǎng)項目管理思維模式，掌握項目管理的流程和方法。迅速、有效提升項目管理能力幫助項目團隊：梳理和優(yōu)化團隊項目管理流程，推動項目管理文化的形成，為項目管理提供共同語言和環(huán)境支撐幫助非專業(yè)的項目人員：有能力區(qū)分日常工作中的項目性工作和非項目工作，認清項目的本質和難點，并有意愿將項目管理的......