武漢服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等。【課程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

1、了解物聯網技術下的智慧社區和智能家居生活2、了解物聯網下傳統物業服務模式創新要領3、建立企業物業3.0服務運營體系4、熟悉互聯網金融在物業的應用5、搭建O2O線上服務平臺與體系6、建立業主會員服務模式與大數據庫運營7、掌握管家物業服務內容與標準，提升用戶需求挖掘能力8、創建物業服務品牌與目標管理、考核9、提升物業公......

深度溝通與客戶決策引導實戰營（2天1晚） 上海：2026年05月23日

第一講：銷售認知重構——從交易到信任共建核心目標：奠定顧問式銷售認知。1.破冰討論：什么是“好”的銷售溝通？2.銷售的本質：是“解決問題”而非“推銷產品”。3.信任的基石：“情感賬戶”模型的實戰應用。......

年度培訓需求分析與計劃編制 深圳：2026年05月30日

一、畫骨架：從HRBP角度看2016年培訓計劃1、討論：給你一份2016年組織戰略地圖，你如何來策劃2016年培訓規劃？2、畫虎畫皮難畫骨，培訓管理者必須掌握的培訓規劃模型3、討論：如何設計，才能令你的培訓規劃靚麗有范？工具賞析1：一張2016年培訓規劃經典范式工具賞析2：一張2016年培訓計劃經典表單4、討論：BOS......