武漢服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都：2026年08月29日

物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業管理企業的經營進行雙重夾擊，如何將物業管理企業打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業管理企業進行模式創新、經營突圍的關鍵點。萬科物業等標桿企業率先提出增值服......

新任經理管理魔方?（輔導加強版） 北京：2026年07月30日

通過學習，學員能夠清晰準確的認知自身目前作為新任經理的成長階段以及面臨的關鍵挑戰自我判斷在目標、流程及關系三個管理要素上的不足，并發展出應采取的行動策略應用行動轉化工具輔助自己提升發展階段明確接下來應該做哪些事來加速自己的勝任速度和質量提供了一套可以陪伴學員整個職業生涯的策略分析表，長期使用可快速提升學員管理成熟度通過......

崗位設計、績效管理與薪酬設計 上海：2026年07月10日

第一部分：組織結構、崗位設計與分析一、人力資源戰略管理與人力資本增值（道與術）☆ 案例：某高科技企業的人才戰略與實施1、人力資源管理的系統平臺☆ 案例分享：企業人力資源管理部門的組織建設，矩陣式的運作結構是人力資源戰略得以執行的重要保障。2、中國企業所面臨的關鍵問題☆ 問題討論：人力資本與財務資本的速度之爭？究竟什么才......