武漢客戶關系管理培訓公開課

關系營銷：客情關系的建立與深度維護 武漢：2026年07月09日

中國是一個關系型的社會結構，如何對接關系？借用關系？決定了營銷的成敗！如何構建以崗位或關鍵人為導向的關系發展？如何找準關系發展的4位人員？如何發展內線？如何判斷內線的信息真偽與能量？如何構建以商機為導向的客情關系？如何判斷你和客戶關系親密度的方法？如何做好重點客戶的關系維護？如何加強并延長客戶關系的生命周期？在中國做營......

向華為學：客戶關系管理 長沙：2026年07月10日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

大客戶銷售與客戶關系管理 長沙：2026年08月22日

當今世界，無論一個企業規模如何大而全，也不可能擁有市場競爭所需要的全部資源競爭優勢。20%的客戶創造80%的收益，大客戶對企業收入貢獻最大。成功地推進大客戶營銷戰略，是最有效地實現企業高業績提升的關鍵。本課程將從大客戶銷售與客戶關系管理的主要關鍵環節，分析成功銷售和管理的技巧和重點，能有效地提高企業的銷售競爭能力，和提......

深度營銷與客戶關系管理實戰訓練 南京：2026年08月01日

企業董事長、總裁、總經理、公司副總課程大綱：一、深度營銷定位與客戶關系管理路徑；深度診斷客戶經營中的難點、關注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應用；Customer：如何關注客戶在經營中的問題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產品、交期、價格、銷量、折扣、利潤等......

價值共生-政企客戶關系建立與深度經營 杭州：2026年07月31日

政企市場，作為中國商業版圖中最具容量與價值的“主戰場”，其獨特的客戶生態、復雜的決策鏈條和長周期的采購模式，對任何一家希望在此領域取得突破的企業都提出了極高的要求。政企客戶關系絕非簡單的買賣，而是建立在價值共創、風險共擔和長期共生基礎上的戰略伙伴關系。傳統的、依靠個人關系與價格競爭的業務模式正逐......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2026年08月29日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。培訓目標：評估：系統的自我評估關鍵客戶的......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2026年07月31日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

客戶關系管理培訓內訓課程

關系營銷-中國式客情關系的建立與維護（吳興波） 主講：吳老師

中國是一個關系型的社會結構，如何建立關系？借用關系？決定了銷售的成敗！為什么銷售人員總是不能同客戶建立良好的客情關系?為什么銷售人員跟單到最后總差一步之遙？為什么銷售人員耗費了大量的時間卻沒有合作？都有可能是你的客情“關系”出現了問題！在中國做銷售做的是顧客，是競爭，是品牌，是需求，是價值，更是......

客戶關系管理與溝通技能 主講：宮老師

第一部分 客戶關系管理思想與系統方法 第一章 客戶關系管理的基本思想 1.1 客戶關系管理概念 1.2 客戶關系管理的基本內涵 1.3 客戶關系管理中的幾個關鍵問題 1.3.1 客戶關系的本質 1.3.2 提升客戶關系的根本途徑 1.3.3 客戶關系管理的框架 第二章 客戶關系管理的基本方法 2.1 站在業務經理角度看......

客戶危機與投訴管理 主講：馬老師

企業員工、中高層管理者授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：投訴管理的重要性與必要性1、客戶關系管理的周期分析客戶生命周期概念的定義全生命周期的四個維度解析各個周期客戶的心理基本訴求分析投訴集中的周期曲線分析2、客戶投訴管理的重要性投訴管理對企業的戰略影響投訴管理......

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