成都服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

向華為學習：以奮斗者為本的企業文化建設與人才經營 深圳：2026年06月25日

培育一種文化、設計一套機制，讓企業源源不斷涌現出“奮斗者”以下問題是大多數企業面臨的問題；企業家和高管對文化的塑造不夠或者踐行不到位，甚至沒有踐行，導致企業文化只停留在口號，流于形式。業務發展快，干部能力提升慢，跟不上公司發展的要求，出現脫節；公司里有不勝任的干部，但苦于沒有其他后備人選，所以無......

鐵甲英豪之營銷團隊打造 上海：2026年05月28日

?讓銷售精英有一顆積極正向的銷售動力，培養狼性戰斗力品質；?讓銷售精英認識到銷售對企業發展的的價值，有成長有未來；?讓銷售精英認識銷售對于企業競爭力的責任與使命；?讓銷售精英認識到什么是障礙？什么是失敗？從消極到積極，贏在行動力；?讓銷售精英不要被人拒絕就心生恐懼，成交需要系列策略與方法；?改變企業業績在幾個銷售英雄的......