成都客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

?正確地認(rèn)知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學(xué)習(xí)覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

戰(zhàn)略績效管理體系建立與實(shí)施 上海：2026年05月28日

模塊一、打造高效的績效體系1.當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題當(dāng)前老板首先要突破的思維2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織3.優(yōu)秀績效管理與全績效優(yōu)秀績效全績效4.戰(zhàn)略績效及其核心5.戰(zhàn)略績效體系運(yùn)作五階段6.戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)7.實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析模塊二......

德魯克-八項(xiàng)基本管理技能 廣州：2026年05月29日

通過理解管理本質(zhì)和管理者工作責(zé)任，幫助學(xué)員理清基本認(rèn)知：—— 基本管理技能的本質(zhì)作用是什么？通過視頻案例呈現(xiàn)管理者行為習(xí)慣，幫助學(xué)員識別常見個人誤區(qū)：—— 團(tuán)隊(duì)管理者需要克服哪些常見障礙？通過研討團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐情境，幫助學(xué)員掌握打造基本功的關(guān)鍵點(diǎn)：—&mdas......