成都客戶滿意度培訓公開課

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

無界型學習項目設計：從0到1構建人才培養體系 北京：2026年07月10日

學習項目作為企業培訓體系的基本構成單元，是人才培養工作落地的主要形式。戰略落地、創新能力提升、管培生培養等都是學習項目，學習項目雖有大有小，但都有著類似的基本邏輯。學習項目的策劃、設計和運營實施是幾乎所有培訓從業者最核心的工作職責，學習項目的管理運營能力也直接影響著培訓從業者們的成長和發展。隨著數字經濟時代的到來，不確......

MRO備品備件采購與管理 深圳：2026年07月31日

第一 如何評估MRO采購需求1.了解MRO采購現狀及與客戶期望的差距2.MRO基本概念和我們應該關注的管理方向3.客戶需求的MRO應該如何明確需求按年度采購金額歸類供應商按交易量歸類供應商如何利用供應感知模型分析和評估MRO采購需求計劃如何利用供應定位模型分析和評估MRO供應管理體系4.如何處理與客戶期望之間的差距如何......