成都客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2026年09月12日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

新趨勢下九型人格——甄選良才戰(zhàn)將之道 北京：2026年07月11日

深入探索九型人格的生命觀點、性格結(jié)構(gòu)和深層心理機制認知人性規(guī)律，幫助自己和他人充分發(fā)揮性格優(yōu)勢深入探究自己的性格模式，提升自我察覺能力，突破自己的性格局限學習九型人格的感知和區(qū)分技巧，掌握進入不同性格內(nèi)在頻道的溝通技巧知曉每個個體的優(yōu)勢與局限，做到揚長避短，增強對人的洞察力課程對象：呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、運營管理人員、質(zhì)量......

現(xiàn)場6S與可視化管理 上海：2026年09月14日

課程設置了大量的可視化管理案例，通過分析總結(jié)可視化管理的各種方法，通過本課程的學習，學員能夠：1. 明確推行車間可視化管理基礎(chǔ)條件等2. 了解先進的可視化管理理念及方法3. 掌握可視化推行的方法和步驟4. 提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水準，建立可視化標準化管理5. 提高生產(chǎn)效率、減少不合格品發(fā)生、提高安全管理能力課程大綱：第一章：......