熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 重慶投訴處理培訓(xùn) 貴陽客戶投訴培訓(xùn) 蘭州抱怨處理培訓(xùn) 昆明客戶經(jīng)理培訓(xùn) 西安售前服務(wù)培訓(xùn) 銀川客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 南寧客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 長沙客戶溝通培訓(xùn) 武漢客戶關(guān)系培訓(xùn) 鄭州客戶分析培訓(xùn) 太原客戶滿意度培訓(xùn) 南昌CSM培訓(xùn) ?？诳蛻舴?wù)管理師培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 合肥客戶溝通技巧培訓(xùn)成都售前服務(wù)培訓(xùn)公開課
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員：客戶服......
客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日
《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......
房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日
第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外有什么樣的風(fēng)險及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......
MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日
1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識；3、通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻；4、通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......
供應(yīng)鏈管理與庫存控制 廣州：2026年06月27日
兩天課程內(nèi)容全程由案例串聯(lián)，在案例分析演練過程中幫助學(xué)員理解在復(fù)雜環(huán)境下庫存管理的工具方法如何有效應(yīng)用。課程內(nèi)容緊湊，提供大量公式模型，含有大量計算，與實際工作的緊密貼合，讓學(xué)員沉浸其中。關(guān)鍵知識，無非就是講“重要緊急矩陣”，講目標(biāo)管理。不過，這個話題真課程大綱第一部分：供應(yīng)鏈管理1、制造業(yè)常見......
新任經(jīng)理管理魔方-勝任管理角色的三個階梯 北京：2026年06月02日
導(dǎo)入1 破冰、學(xué)習(xí)規(guī)則建立2 研討新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)3 策略先于技能；實踐重于理論教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)員清晰自己作為新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)；使學(xué)員認(rèn)識到在行動之前必須先要分析自己的處境，制定策略第一章 管理三要素1 管理三要素：目標(biāo)；流程；關(guān)系2 三要素的三種管理水平3 三要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)員了解三要素的含義及相互的......
