成都客戶經理培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

本課程專為各類企業的客戶服務人員及管理者設計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業培訓與發展經理、銷售和市場人員，以及剛入職的新員工。無論是希望提升服務技能的從業者，還是致力于優化團隊服務流程的管理者，或是對客戶服務領域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務能力，實現職業成長與突破。課程大......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2026年08月14日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2026年09月05日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

基于零故障管理的全員生產維護TPM活動（高級篇） 上海：2026年07月20日

第1章：TPM概論1、設備管理發展的歷史變遷1）企業面臨的內外部環境分析2）設備管理發展的歷史和方向2、TPM概論1）什么是TPM？2）TPM的三大特點與三大目標3、挑戰故障為零的方法1）故障的物理解析和分類2）故障為零的思考方式3）重視潛在缺陷4）故障為零的五大對策分解4、TPM的八支柱結構5、推行TPM的12個步驟......

客戶服務領導力 上海：2026年07月31日

總經理、客戶服務總監，客戶經理、客戶服務經理、銷售經理、市場經理、人力資源經理及任何希望提升公司整體客戶服務能力的領導者課程收益：掌握客戶服務領導者的核心技能及基本職能。學習客戶服務管理的基本工具及方法。學習如何建立和營造客戶服務導向的內部環境。學習如何建立5大客戶服務的標準化流程。學習如何管理及發展客戶服務團隊這一特......