成都服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2026年08月29日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)3、針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)4、增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時俱進(jìn)5、增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提&......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2026年08月14日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗創(chuàng)新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年08月01日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

先進(jìn)制造業(yè)高風(fēng)險產(chǎn)品質(zhì)量管理 廣州：2026年08月06日

案例驅(qū)動：全程使用制造業(yè)經(jīng)典案例與學(xué)員自帶案例進(jìn)行剖析，緊貼實(shí)際。工具實(shí)戰(zhàn)：不是枯燥的理論講解，而是“講-練-評”一體化的工具工作坊。閉環(huán)串聯(lián)：強(qiáng)調(diào)FMEA、控制計劃、8D等工具間的邏輯關(guān)聯(lián)，構(gòu)建系統(tǒng)化思維。成果可視：培訓(xùn)結(jié)束時，各小組將輸出一份基于真實(shí)場景的、完整的FMEA初步分析和8D報告雛......

工廠成本分析與控制 上海：2026年08月06日

01 工廠財務(wù)總監(jiān)02 工廠財務(wù)經(jīng)理、會計主管03 工廠成本經(jīng)理、成本會計等財務(wù)人員課程介紹：一、工廠成本管理新思維目前大多數(shù)制造業(yè)成本管理之困中國先進(jìn)制造業(yè)成本管理之道（福耀玻璃、海螺水泥）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)時代”成本管控新思維研發(fā)階段決定 80%的成本，20%的料、工、費(fèi)如何控制？二、研發(fā)成本......