西安質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn)公開(kāi)課

成功質(zhì)量經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉 天津：2026年08月06日

各級(jí)質(zhì)量管理者：質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管及其后備培養(yǎng)對(duì)象對(duì)質(zhì)量管理有興趣并想不斷提升管理技能的人士課程大綱：修煉之一-角色認(rèn)知質(zhì)量經(jīng)理人的價(jià)值管理的四種結(jié)果角色和職責(zé)面對(duì)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)知識(shí)與技能能力提升方法修煉之二質(zhì)量系統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng)質(zhì)量思維體系質(zhì)量思維過(guò)程質(zhì)量思維防思維-零缺陷原則視頻底線(xiàn)思維-7 項(xiàng)原則修煉之三-質(zhì)量管理方法第一......

成功質(zhì)量經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉 青島：2026年08月06日

修煉之一-角色認(rèn)知質(zhì)量經(jīng)理人的價(jià)值管理的四種結(jié)果角色和職責(zé)面對(duì)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)知識(shí)與技能能力提升方法修煉之二質(zhì)量系統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng)質(zhì)量思維體系質(zhì)量思維過(guò)程質(zhì)量思維防思維-零缺陷原則視頻底線(xiàn)思維-7 項(xiàng)原則修煉之三-質(zhì)量管理方法第一天的收獲和心得質(zhì)量過(guò)程方法質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)方法修煉之四-應(yīng)急管理應(yīng)急計(jì)劃包含的內(nèi)容應(yīng)急計(jì)劃的目的應(yīng)急計(jì)劃的策劃......

高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人管理魔方——質(zhì)量經(jīng)理人核心技能訓(xùn)練 廣州：2026年06月16日

總經(jīng)理、主管副總、質(zhì)量（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、高級(jí)工程師）、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管等工程、技術(shù)人員等；課程大綱：第一部分：高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求第1天（9:30-12:00）全面堅(jiān)實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)—戰(zhàn)略思維1、對(duì)質(zhì)量的全面認(rèn)識(shí)2、質(zhì)量管理/質(zhì)量文化/質(zhì)量戰(zhàn)略3、全面質(zhì)量管理卓越創(chuàng)新與質(zhì)量自驅(qū)力—問(wèn)題解......

質(zhì)量提升—高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人管理魔方 廣州：2026年06月25日

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。企業(yè)對(duì)質(zhì)量部門(mén)的負(fù)責(zé)人的設(shè)置也越來(lái)越重視，由最初的生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長(zhǎng)、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨(dú)立的質(zhì)量管理部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)——質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行駛企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量......

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定和落實(shí)工作坊 上海：2026年05月26日

一、戰(zhàn)略制定的方法1.CEO或總經(jīng)理的期望2.公司現(xiàn)狀及外部競(jìng)爭(zhēng)分析3.公司愿景、經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略目標(biāo)的制定4.OGSM戰(zhàn)略框架介紹5.如何選擇戰(zhàn)場(chǎng)（定義“必贏(yíng)之仗”- 中期和短期）6.必贏(yíng)之仗的戰(zhàn)略分解7.如何打贏(yíng)具體行動(dòng)計(jì)劃8.共識(shí)集團(tuán)或公司層面的戰(zhàn)略項(xiàng)目9.資源需求（財(cái)務(wù)、人力及系統(tǒng)解決方案......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)投訴流程與處理技巧 廣州：2026年08月14日

客戶(hù)服務(wù)總經(jīng)理；客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)；客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理；客戶(hù)經(jīng)理；銷(xiāo)售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶(hù)服務(wù)骨干課程提綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)投訴現(xiàn)狀分析◇客戶(hù)維權(quán)意識(shí)更高◇客戶(hù)聲音更容易被世界聽(tīng)到◇與客戶(hù)往來(lái)的渠道更多樣化◇散播愛(ài)圍觀(guān)◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的2臺(tái)3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代......