西安售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；★ 初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻......

標桿物業(yè)品質管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓 鄭州：2026年07月03日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業(yè)企業(yè)中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經(jīng)歷，你會做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)斷水斷電案例：一層業(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費案例：廣東清遠業(yè)主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業(yè)研討點評一、學員課前預習與作業(yè)研討點評適合學習能力較強的企業(yè)學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

捷為：卓越項目管理 深圳：2026年05月26日

您或您的企業(yè)是否碰到過下列情形：項目領導和參與項目的人員，并沒有接受過系統(tǒng)化的項目管理訓練，大多靠多年的經(jīng)驗在管理項目，在項目中常常面臨很多挑戰(zhàn)。情形1：兩個月前老板說：“我對你有信心！”，兩個月后，當你滿懷信心地走進老板辦公室，老板聽了以后卻眉頭緊皺，扔下一句話“這不是我想要的&r......

采購談判技策略與技巧 上海：2026年05月21日

了解采購談判的特點與基本原則；了解優(yōu)秀談判者的特質與成功談判守則；認識到談判前的準備工作與信息收集重要性；明確完整的談判流程，如何策劃和實施成功的談判；領悟談判的策略與技巧及注意事項；學會如何擺脫談判中僵局的困境；培訓對象：采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產/品質/計劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程特色：1．本課程高度互動......