西安售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

中層干部管理技能高級實訓班 廣州：2026年07月31日

使學員系統性的掌握核心管理技能，提升管理意識，使管理工作更如魚得水。為企業打造具備強烈管理意識和核心管理技能的中層干部團隊。授課形式：游戲體驗、互動練習、現場演練、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻展示、情景訓練等。課程對象：中層管理干部，包括各級部門負責人以及中小企業高層課程大綱：角色扮演：Who are ......

優秀管理者修煉之員工關懷與關鍵溝通 上海：2026年08月14日

?幫您揭開神秘的第五力，讓您心智大開，團隊矛盾迎刃而解?提升管理者的情商與同理心，做一個有溫度的領導者?能夠在不同問題解決中有效運用領導力，讓員工感受到溫暖和關懷?學習與同事及內部同事建立信任關系的方法?同理心的運用及恰到好處的贊美?學習溝通的兩件法寶：積極聆聽、清晰表達?快速辨別同事及同事的人際風格并靈活調整自己的溝......