西安服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。課程目標(biāo)：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務(wù)；如何留住忠誠客戶；如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當(dāng)前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2026年07月30日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日

1、通過學(xué)習(xí)打破思維定式，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經(jīng)理管理思維，通過MOT關(guān)鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標(biāo)桿物業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品質(zhì)管控時做到有的放矢；4、通過標(biāo)桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟精細(xì)化發(fā)......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊 廣州：2026年08月01日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理以及帶團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人培訓(xùn)大綱：第一單元：如何打造銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力？一、我為什么沒有領(lǐng)導(dǎo)氣場？1、明確自我3W2、領(lǐng)隊/管家/教練三重角色的不同職責(zé)表現(xiàn)3、銷售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問題，怎么處理？二、銷售主管從&ldquo......

人力資源財務(wù)分析儀表盤 上海：2026年07月20日

第一部分、HR的基礎(chǔ)財務(wù)知識結(jié)構(gòu)1、財務(wù)會計：企業(yè)大數(shù)據(jù)，經(jīng)營大秘密！s會計信息揭示過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、也會顯示企業(yè)的未來。s財務(wù)報告猶如飛機(jī)駕駛艙的儀表盤，經(jīng)營者需要熟知儀表盤的每一項數(shù)字的含義。案例1：李嘉誠的管理秘籍案例2：稻盛和夫的財務(wù)管理之道第二部分：量化管理和決策工具1、創(chuàng)建公司獨特的經(jīng)營管理數(shù)字，激發(fā)危......