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西安服務理念培訓

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西安服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務理念與技巧 上海:2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標:快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑;理解如何做到個性化服務;如何留住忠誠客戶;如何進行服務創新;高效使用客戶漏斗;課程背景:當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠,只能用殘酷才能準確描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題,而......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安:2026年07月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標:★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中;★ 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創造良好的內部服務環境與......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州:2026年07月03日

1、通過學習打破思維定式,幫助物業服務企業經理人重構商業模式,實現企業、業主、商家三方共贏;2、改變項目經理管理思維,通過MOT關鍵時刻分析,形成業主對物業的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度;3、分析標桿物業的服務細節,幫助物業服務企業在品質管控時做到有的放矢;4、通過標桿物業案例分享,幫助物業服務企業開辟精細化發......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州:2026年07月04日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱:主題:訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊,通過預習,對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

打造超級戰斗力銷售團隊 廣州:2026年08月01日

總經理、市場總監、銷售總監、大區經理、部門經理以及帶團隊的負責人培訓大綱:第一單元:如何打造銷售主管的領導魅力?一、我為什么沒有領導氣場?1、明確自我3W2、領隊/管家/教練三重角色的不同職責表現3、銷售人員“授權”與“丟單”平衡問題,怎么處理?二、銷售主管從&ldquo......

人力資源財務分析儀表盤 上海:2026年07月20日

第一部分、HR的基礎財務知識結構1、財務會計:企業大數據,經營大秘密!s會計信息揭示過去和現在的經營成果、也會顯示企業的未來。s財務報告猶如飛機駕駛艙的儀表盤,經營者需要熟知儀表盤的每一項數字的含義。案例1:李嘉誠的管理秘籍案例2:稻盛和夫的財務管理之道第二部分:量化管理和決策工具1、創建公司獨特的經營管理數字,激發危......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...