西安客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語：初識(shí)銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財(cái)?shù)男枨髣?dòng)機(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好自我測評(píng)：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

組織管理之深層次溝通—總裁班 深圳：2026年06月04日

一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個(gè)關(guān)鍵、及達(dá)成的關(guān)鍵路徑；二、保障能力：掌握保障組織能力達(dá)標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；三、塑造思維：掌握塑造員工思維的方法和工具，促使員工思維聚焦業(yè)務(wù)的需要；四、營造環(huán)境：掌握頂層設(shè)計(jì)組織架構(gòu)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的方法，提升組織運(yùn)營效能；五、深度溝通：掌握深度溝通的步驟、工具......

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（張老師） 廣州：2026年06月05日

一、人力資源管理的戰(zhàn)略意義與角色認(rèn)知：理念先行，技巧第二1.管理的概念：通過他人完成任務(wù)管理者的角色轉(zhuǎn)變：從管事到管人2.人力資源的戰(zhàn)略意義：對(duì)企業(yè)/部門/員工的意義3.企業(yè)的直線部門經(jīng)理為什么需要懂人力資源管理？4.人力資源部和部門經(jīng)理的在人力資源管理6大模塊的明確分工5.案例分析：直線部門和人力資源部門該如何配合？......