西安TQM培訓公開課

TQM全面質量管理實戰（2天） 重慶：2026年08月20日

開場（10分鐘）講師簡介培訓時間安排、內容大綱、注意事項開場暖場游戲第一模塊：質量的概述（80 分鐘）1. 質量的定義2. 質量的基本原則3. 適應時代要求的質量觀4. 質量發展歷史5. 新舊質量觀念小組練習第二模塊：全面質量管理（90 分鐘）1. 全面質量管理的概念2. 全面質量管理的核心思想3. 全面質量管理 8 ......

高級生產管理班：TQM全面質量管理 成都：2026年07月30日

一、工業 4.0 基石—系統構建1、硬件升級（基礎構建）2、軟件支撐（信息采集）3、人才保障（關鍵資源）4、互聯互通（消除障礙）5、流程優化（組織提效）二、工業 4.0 核心—智能制造1、產品智能化（定制）2、生產方式智能化（靈活）3、裝備智能化（自動）4、管理智能化（優化）5、服務智能化（響應......

TQM全面品質管理 成都：2026年07月31日

深化與激發品質意識，建立品質競爭的概念，深化對質量的理解認識質量管理對企業經營的重要性，建立品質鏈概念加深對TQM的理解，實現基礎管理與前瞻性思維的有機結合通過練習體驗質量管理、質量改善和管理創新的奧妙學習基礎管理方法，掌握QC式業務改善工具和技巧學習問題分析與解決思路,具體問題解決能力建立正確的質量意識，使質量意識轉......

TQM全面質量管理導入實戰訓練 成都：2026年08月16日

第一部分:品質管理的基本理念；1.情景分析：品質的“品”的意義2.理念講解：什么是品質；3.經驗分享：品質管理的四個階段：檢查階段、控制階段、預防階段、零缺陷階段；4.觀點解析：品質管理的理念一零缺陷；5.觀點解析：品質管理的理念一預防；6.觀點解析：品質管理的理念一標準化；7.觀點解析：品質管......

客戶服務領導力 上海：2026年07月31日

掌握客戶服務領導者的核心技能及基本職能。學習客戶服務管理的基本工具及方法。學習如何建立和營造客戶服務導向的內部環境。學習如何建立5大客戶服務的標準化流程。學習如何管理及發展客戶服務團隊這一特殊群體。課程大綱：第一模塊 客戶服務領導者的職能與角色客戶服務領導者在組織中的真正角色全新定義客戶服務領導者的關鍵職責客戶服務領導......

全流程客戶體驗管理 上海：2026年08月27日

傳統的門店銷售都在進行從門店銷售的坐商向顧問式行商營銷模式的轉變；門店不再簡單的是一個銷售場所，而是一個服務場所和體驗場所，業務員也不簡單是個導購或銷售，而是一個“服務顧問”，互聯網+的趨勢加速了O2O轉型的進程，虛實結合，打造具有品牌特色和服務特色旗艦店或體驗店構成了商業模式的重要一環，本課程......