西安CSM培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

1、導師具有多年從事國內標桿商業地產項目招商、銷售經驗與研究，透過現身說法以實戰經驗帶給學員以自信，提升工作狀態和團隊凝聚力；2、課程以開發商的角度，實案剖析商業項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學員全方位解析項目開發過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業項目銷售的內涵及與傳統房地產銷售的區別；4、掌握臨街商鋪銷售......

Excel在職場辦公中的高效應用 北京：2026年06月26日

EXCEL作為數據管理和數據分析的優秀平臺，其強大和靈活的數據處理能力，能夠滿足企業個性化的數據分析需求。不管你是才出道的職場新人，還是資深的職場“老鳥”，Excel都將是你在工作中最得力的助手。我們雖然學習了一些EXCEL的技巧，在實際工作中卻仍然不能得心應手甚至困難重重?要真正學會并最終將E......

UYLP?釋放你的領導潛能 上海：2026年05月19日

強化領導者角色，關注團隊及人員績效潛力的挖掘能在績效目標設定及評估的基礎上，更關注員工績效行為的干預和管理能運用績效行為管理模型，有效分析員工績效行為差距特征和原因，明確合適的管理策略，針對性應用管理工具掌握短時有效的管理工具（輔導、反饋、困難談話）能關注環境、關系及資源的促進，助力員工表現更好的績效認識上傳下達中的局......