西安客戶溝通培訓(xùn)公開課

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2026年07月13日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年07月22日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年07月03日

海外銷售經(jīng)理，海外項目經(jīng)理，海外拓展業(yè)務(wù)人員課程大綱：1.海外客戶關(guān)系管什么？1.1標(biāo)桿公司的海外客戶關(guān)系發(fā)展之路從冬天到全球化擴張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價值觀在全球市場的體現(xiàn)1.2海外客戶關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)銷售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶關(guān)系拓展與國內(nèi)的不同之處海外客戶關(guān)系有何特點？2.海外客戶關(guān)系管理策......

新任經(jīng)理管理魔方-勝任管理角色的三個階梯 北京：2026年09月07日

導(dǎo)入1 破冰、學(xué)習(xí)規(guī)則建立2 研討新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)3 策略先于技能；實踐重于理論教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)員清晰自己作為新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)；使學(xué)員認(rèn)識到在行動之前必須先要分析自己的處境，制定策略第一章 管理三要素1 管理三要素：目標(biāo)；流程；關(guān)系2 三要素的三種管理水平3 三要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)員了解三要素的含義及相互的......

小停機“零”的挑戰(zhàn)-PM分析實踐 上海：2026年08月03日

學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解小停機對生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本的影響；學(xué)習(xí)達成小停機“零”的推行要點和步驟；掌握小停機改善的實施方法及工具。業(yè)務(wù)目標(biāo)：制定小停機日常管理的機制；設(shè)計小停機分析的表單模板；設(shè)計小停機改善的推進實施計劃。課程對象：設(shè)備、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、主管、工程師，班組長。課程內(nèi)容：第一天、開場破冰培......