銀川售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

在當今競爭激烈的商業環境中，客戶服務已成為企業生死存亡的關鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，精力卻有限，往往只是疲于應對？別擔心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務人員的......

供應商考核開發與關系管理 北京：2026年09月05日

原則方法，體系制勝；大量案例，熔煉辦法；深入淺出，通俗易懂；實務探討，領會技術。培訓對象采購部門，銷售部門，計劃部門，定單管理部門，供應商質量管理部門，工程部門，SQE 及其它相關部門人員和相關管理人員，以及相關人員課程大綱第一篇：為何要做供應商管理——采購與供應鏈思維的徹底顛覆主題一：傳統采購......

中層干部管理技能高級實訓班 廣州：2026年07月31日

游戲體驗、互動練習、現場演練、角色扮演、頭腦風暴、調查互動、案例研討、視頻展示、情景訓練等。課程對象：中層管理干部，包括各級部門負責人以及中小企業高層課程大綱：角色扮演：Who are middle managers？第一部分：高效管理技能一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責任與崗位認知3、培養科學......