銀川售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年08月01日

本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2026年08月11日

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)已成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫??？每次服務(wù)客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，精力卻有限，往往只是疲于應(yīng)對？別擔(dān)心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務(wù)人員的......

供應(yīng)商考核開發(fā)與關(guān)系管理 北京：2026年09月05日

原則方法，體系制勝；大量案例，熔煉辦法；深入淺出，通俗易懂；實務(wù)探討，領(lǐng)會技術(shù)。培訓(xùn)對象采購部門，銷售部門，計劃部門，定單管理部門，供應(yīng)商質(zhì)量管理部門，工程部門，SQE 及其它相關(guān)部門人員和相關(guān)管理人員，以及相關(guān)人員課程大綱第一篇：為何要做供應(yīng)商管理——采購與供應(yīng)鏈思維的徹底顛覆主題一：傳統(tǒng)采購......

中層干部管理技能高級實訓(xùn)班 廣州：2026年07月31日

游戲體驗、互動練習(xí)、現(xiàn)場演練、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動、案例研討、視頻展示、情景訓(xùn)練等。課程對象：中層管理干部，包括各級部門負(fù)責(zé)人以及中小企業(yè)高層課程大綱：角色扮演：Who are middle managers？第一部分：高效管理技能一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)......