銀川售后跟蹤培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

供應商選擇、考核、開發與供應商關系管理 上海：2026年07月03日

理解采購升級到供應鏈管理的外部資源導入價值，從而重新認知供應商管理工作的采購競爭力貢獻理解戰略與日常尋源流程中的供應商準入、選定策略與方法，以及協同供應商管理機制的建立理解供應商績效管理、供應商發展的策略和方法掌握供應商管理中的風險挖掘和緩解方法，以及采購逆境中的溝通交涉力提升方法構建與發展與供應商的良好關系，協同起來......

數據分析在營銷業務場景中的實操應用 廣州：2026年05月28日

一、分析思維:(5.0h)1.用數據說話①提高對數據的敏感度；②學會識別有問題的數據；③防止被數據忽悠；④對數據說話進行增值。2.用圖表說話①站在受眾的角度用數據說話；②讓你的圖表更業務化；③增值你的日常工作中的圖表。3.立體思維①客戶/顧客分不析中的體思維;②商品分析中的立體思維;③營銷分析中的立體思維。4.用數據報......