銀川組織溝通培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

跨部門溝通與部門協(xié)作 銀川：2026年08月29日

1.掌握換位思考，相互賞識(shí)的溝通技巧；2.如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；3.了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價(jià)值；4.培養(yǎng)各個(gè)部門員工之間的協(xié)作意識(shí)和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動(dòng)。5.深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性。6.從跨部門溝通的難點(diǎn)出發(fā)，從人的心理特點(diǎn)......

組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧：2026年08月13日

本課程萃取肖楠老師16年同濟(jì)大學(xué)EMBA、3000億級知名集團(tuán)、知名咨詢公司、全球行業(yè)第一的科技集團(tuán)、世界500強(qiáng)知名集團(tuán)、全球行業(yè)第一的快銷集團(tuán)等世界及國內(nèi)的頂級公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。肖楠老師作為集團(tuán)高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團(tuán)企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 西安：2026年08月15日

企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點(diǎn)、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

采購流程優(yōu)化及供應(yīng)商評估與管理 深圳：2026年08月15日

高層管理者、采購部門、品管部門、物流部門、設(shè)計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：第一模塊：供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)有哪些？供應(yīng)商參假出事，采購方有無責(zé)任？“家丑”怎么會(huì)曝光？如何提升我們的采購能力及操守？什么樣的人適合做采購？如何使采購人員具有良好的操守？如何實(shí)施采購輪崗制度？做好輪崗制......

有效運(yùn)用績效考核進(jìn)行解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理 廣州：2026年07月30日

1、360度全景式法務(wù)案例參考，提供日常處理人力資源勞動(dòng)糾紛的參考模板。2、系統(tǒng)全面的勞動(dòng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，掌握我國勞動(dòng)保障法律的全局構(gòu)架與具體內(nèi)容。3、合法規(guī)避企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，杜絕因不必要的勞動(dòng)爭議而造成的企業(yè)名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。4、勞動(dòng)爭議的處理技巧，圓滿地解決勞動(dòng)爭議。資格認(rèn)證：資格證書：（證書工本費(fèi)800元,不參......