銀川EAP培訓公開課

EAP-員工心理輔導、壓力情緒管理、能量和信心建設 廣州：2026年07月18日

員工的心理健康水平、強化員工心理建設、強化企業與員工的橋梁！幫助員工處理工作生活中的問題、強化信心；給員工賦能，更好的調節工作與生活的平衡；強化團隊溝通協作效能 : 更好的與人建立親善關系；激活員工能量: 幫助員工認識自我、接納自我、強化自我認知；用讀心術技術更全面的識別他人，更好的做出回應；訓練正向心錨，通過正念技術......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

跨部門溝通與部門協作 銀川：2026年08月29日

各部門經理、主管或骨干員工課程特色1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做......

組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧：2026年08月13日

課程導入 組織能力的構成一、提問互動：如何打造卓越組織力二、模型解析：楊三角組織能力模型三、總結點評：打造卓越組織力的3個關鍵（能力、思維、環境）四、反思復盤：反思過往打造組織力的盲區、及改進計劃【成果產出】企業成功的公式、卓越組織力打造的3個關鍵；改進計劃；第一章 保障能力達標第一步：選對人一、改變認知：選對人第打造......

有效溝通技巧培訓班 廣州：2026年07月29日

1、樹立正確的溝通行為準則，使學員陳述正確溝通意識；2、最大程度預防并化解溝通障礙，使學員演練合適溝通技巧；3、從心理層面了解溝通對象情緒、性格的特征點。課程特色課程通過案例分析、主題演講、小組活動、角色扮演、經驗分享等學習溝通有四個境界，從心理學與行為科學的角度看溝通，清楚理解溝通對象對溝通是否“有效&r......

生產現場問題分析與問題解決 上海：2026年07月11日

研發、工藝、品質、設備、制造、測試等部門骨干人員，負責改善及革新項目的骨干人員等。課程大綱第一章：質量改進理論1.質量的定義2.要求課堂案例：洗衣機的標準定義3.質量管理4.七大原則5.朱蘭三部曲6.質量管理的目標7.PDCA 循環課堂案例：遙控飛機8.解決問題，改進創新9.質量工作的核心任務第二章：現場問題的來源1.......