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轉訴為金-用心服務,溝通降訴 銀川:2026年08月28日
如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭,客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......
跨部門溝通與部門協作 銀川:2026年08月29日
各部門經理、主管或骨干員工課程特色1、運用專業的促動引導技術,用專業流程、工具和方法,以學員的核心痛點為核心,不再是單純講師灌輸式的授課模式;2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者,讓學員自主分析與解決問題,學員參與的積極性、主動性大大提高;3、引導學員分析現狀,挖掘現有問題,解決過去培訓無法結合工作現狀的問題,真正做......
組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧:2026年08月13日
本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的頂級公司實戰經驗,干貨滿滿。肖楠老師作為集團高層管理者,從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利(中國)中高層領導者加......
高效管理溝通技巧訓練 西安:2026年08月15日
充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環節的溝通技能參加人員企業各個部門經理、中基層主管,中小型企業的副總經理、總監,以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝......
股權激勵與合伙人機制 廣州:2026年08月01日
一、激勵背景1、支撐企業成長的經營要素梳理2、利益機制的三大核心模板3、利益機制常見的三大難題二、頂層設計1、治理頂層設計2、資本頂層設計3、戰略頂層設計三、激勵需求1、梳理戰略達成所需要的經營要素2、梳理戰略達成所需要的系統能力四、激勵對象1、常見選擇激勵對象的誤區2、激勵對象的選擇原則及維度3、激勵對象選擇的兩大觀......
高效物料庫存控制管理 上海:2026年07月13日
模塊一:庫存管控對提升企業競爭優勢的作用1.庫存作為競爭優勢的一個來源2.庫存對財務績效的影響3.庫存與產、供、銷的關系4.庫存結構分析5.庫存五大功能(波動庫存/預期庫存/批量庫存/運輸庫存/屏障庫存)6.庫存產生原因分析模塊二:目前公司庫存管理現狀梳理1.SCM跨部門協同:研發、銷售、生產、采購、物流一體化運作2.......
