銀川核心管理技能培訓公開課

人力資源經理、主管核心管理技能提升實戰訓練營 北京：2026年06月24日

全面掌握人力資源管理在不同階段的戰略管理特點；全面掌握各種工作分析、職位設計、職位評估和薪酬福利系的原理、方法和技能；全面掌握績效考核管理的規劃、流程、步驟與方法及解決方案；全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業面試技術水平；全面掌握如何充分發揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設計如何體現三個公平；通過有效的工作設計提高員......

中層經理核心管理技能提升 北京：2026年07月10日

中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員等課程大綱：引言：主管的八大誤區管理者的困境管理者的管理技能結構一、主管的角色定位A、主管的角色定位1、管理的定義；2、企業的目標和贏利模式；3、管理理論的發展B、主管的作用和存在價值1.主管的作用；2.主管的存在價值C、管理的層次1、管理的層次；2、“問題猴子&......

實戰型中高層骨干核心管理技能提升 北京：2026年07月29日

企業中高層管理者，人力資源經理、部門經理、副經理、新任經理、項目經理、研發經理等課程大綱第一單元：角色定位：在其位，謀其政；在其位，創其價（9：00——10：30）企業困惑：許多中層都是從基層做起來的，因為業務能力出色,而轉到做中層管理崗位!他們首先要面對的就是完成由執行者向管理者的轉變，他們雖......

MTP中層管理者核心管理技能 北京：2026年07月30日

各職能部門經理/主管等課程提綱：一、管理與角色認知1、管理目的及概念（1）管理的目的、管理是一切組織的根本（2）管理五要素、管理是組織行為的優化與提升（3）關注事VS 關注人、管控vs激勵2、組織行為理論（1）個人行為vs組織績效（2）個體行為轉變團隊行為（3）行為、環境和個體三要素的相互作用3、討論：如何理解個體行為......

職業化店長六項修煉 上海：2026年07月11日

第一章 店長的自我管理1、店長和店員的角色區別2、店長所扮演的六大角色3、店長的工作職責4、對待工作的四好心態修煉5、調節壓力的五個途徑6、提高工作效率（時間管理）的幾個方法第二章 店員管理1、零售行業80＼90后員工普遍狀態2、讓店員服從的三個手段3、目前團隊管理急需解決的三個問題4、提升店員執行力的141工程（1）......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年06月30日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......