銀川人際溝通培訓(xùn)公開課

和諧高效的人際溝通 上海：2026年07月02日

了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦。掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素。提高與上司的溝通質(zhì)量 ，改善與下屬的溝通方法。通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理。【課程大綱】一．溝通的基本理念?1、溝通的定義?2、溝通的重要性?3、溝通的主要障礙? 溝通漏斗?4、溝......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

跨部門溝通與部門協(xié)作 銀川：2026年08月29日

1.掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧；2.如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；3.了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值；4.培養(yǎng)各個部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動。5.深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性。6.從跨部門溝通的難點(diǎn)出發(fā)，從人的心理特點(diǎn)......

組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧：2026年08月13日

本課程萃取肖楠老師16年同濟(jì)大學(xué)EMBA、3000億級知名集團(tuán)、知名咨詢公司、全球行業(yè)第一的科技集團(tuán)、世界500強(qiáng)知名集團(tuán)、全球行業(yè)第一的快銷集團(tuán)等世界及國內(nèi)的頂級公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。肖楠老師作為集團(tuán)高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團(tuán)企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加......

質(zhì)量精細(xì)化與質(zhì)量自動化管理培訓(xùn)班 北京：2026年08月20日

工業(yè)4.0，這個源自德國的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無線網(wǎng)掌控一切。中國提出中國制造2025，在中國目前人力資源企業(yè)銷售、設(shè)計(jì)、采購、倉儲物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理都是面臨前所未有的挑戰(zhàn)。國內(nèi)外掀起了多種質(zhì)量體系，如全面質(zhì)......

資深秘書、行政（文秘）助理能力提高訓(xùn)練 上海：2026年07月18日

3～5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的中高級秘書助理和行政等辦公人員。課程大綱：一、專業(yè)行政人員、秘書/助理人員的職業(yè)化素養(yǎng)1.專業(yè)秘書/助理的定義與職業(yè)價值行政人員的角色扮演：管家、助手、人際企業(yè)需要什么樣的行政人員2.認(rèn)清秘書/助理的十四項(xiàng)職責(zé)3.專業(yè)秘書/助理必備的技能與素質(zhì)4.準(zhǔn)確自我定位初級：事務(wù)性文員中級：事務(wù)性文員＋協(xié)助......