銀川投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 成都：2026年06月09日

各地政府采購、招投標(biāo)行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

新時期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 重慶：2026年07月29日

企業(yè)總經(jīng)理、分管營銷的副總經(jīng)理市場部、企劃部銷售部主管/總監(jiān)、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、標(biāo)書編制人員及其他相關(guān)人員。課程內(nèi)容新市場解析：2023年智能化電子化招投標(biāo)的發(fā)展趨勢與影響？1.是招標(biāo)人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標(biāo)人如何突破重圍，把握新機(jī)遇？3.招標(biāo)投標(biāo)法修改的內(nèi)容與現(xiàn)行的區(qū)別解讀；4.信用......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評價是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激第二......

內(nèi)部風(fēng)險控制與預(yù)算管理 深圳：2026年07月03日

財務(wù)部門作為企業(yè)整個運(yùn)營系統(tǒng)的控制中心和業(yè)績中心，企業(yè)必須重視財務(wù)管理在企業(yè)中的功能和價值。作為企業(yè)財務(wù)管理者，尤其是財務(wù)總監(jiān)，必須具有兩大真功夫：建立完善的內(nèi)控體系，管控企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險；實(shí)施預(yù)算管理，確保企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。 ①風(fēng)險控制系統(tǒng)作為企業(yè)管理的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，具有雙重作用，既是出資者約束管理者的工具，也是管理......

基層管理者管理能力提升 上海：2026年05月29日

轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力掌握時間規(guī)劃的方法，學(xué)習(xí)有效制訂個人計劃的方法掌握與員工溝通，表揚(yáng)，反饋，激勵的技巧，有效提升員工的積極性授課對象：生產(chǎn)工程師、一線主管、班組長生產(chǎn)經(jīng)理、高級生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、......