銀川溝通技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

跨部門溝通與部門協作 銀川：2026年08月29日

1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，......

組織管理之深層次溝通—總裁班 西寧：2026年08月13日

本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的頂級公司實戰經驗，干貨滿滿。肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加......

高效管理溝通技巧訓練 西安：2026年08月15日

企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

結構思考力?-透過結構看思考表達 西安：2026年08月28日

很難快速構建完整思路、形成自己的觀點，即使有了觀點也不知該如何論證讓對方接受口頭和文字表達時沒有重點、半天也講不明白一件事，沒有邏輯，沒有說服力年終總結不知從何談起，辛苦作了很多事，卻無從下筆、不知該怎樣呈現給老板給客戶的方案，對方總是興趣寡然，產品經理沒講幾頁就被叫停，開始問其他問題辛苦設計的培訓課件，學員聽完一頭霧......

公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班 西安：2026年09月02日

(一)《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》解讀運用及公文處理重點環節分析1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》重點解讀與運用；2.《黨政機關公文處理工作條例》中規范性公文的甄定與價值分析；3.《黨政機關公文處理工作條例》的應用難點分析；4.公文行文規則與排版規范；5.公文處理工作的基本內容......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 呼和浩特：2026年08月06日

形成富有成效的領導風格，提升個人工作績效；提高有效影響他人的能力；掌握指導、激勵、培育下屬的方法；學習如何使用領導力有效建立、傳達企業遠景并確定組織的發展方向。培訓對象各企業總經理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務部、人力資源部等部門主管/經理，主管生產副總經理、生產廠長、生產副廠長、供應廠長、生產經理、生產總......

步步為營步步贏——六大步搞定商務談判 呼和浩特：2026年09月12日

“政企談判所贏得的利益是企業的純利”！優秀業務人員可以為企業贏得合理甚至豐厚的利潤，而同時讓政企客戶感覺賺到了、物超所值，這叫感覺共贏！普通業務員讓利到血本底線，卻還是讓客戶覺得不爽氣、不舒服、不愿意合作。談判不是憑經驗感覺、而需要方法技巧！作為“專業人士”的您，可曾遇到......

溝通技巧培訓內訓課程

高效溝通：提升組織效能 主講：杜老師

1. 了解高效溝通的定義、意義和重要性；2．了解溝通的人際關系模型、溝通領導模式、約哈里溝通視窗等溝通原理；3．學習掌握有效傾聽、反饋、提問、匯報、演講等五種管理者常用的溝通形式；4．掌握BIC、BIA、3v+5w1h、SCQA、NLP等管理工具；5．學習情緒處理、DISC溝通策略、跨部門溝通、新生代員工溝通管理，提升......

商談有道 主講：劉老師

職場中每個人都無法脫離談判局面，美國前總統克林頓的首席談判顧問羅杰·道森說：“全世界賺錢最快的辦法就是談判。”由此可見，商務談判在創造企業利潤和實現企業可持續發展中的重要地位。該課程主要結合金融行業特點，以金融業合作渠道談判為背景，結合豐富的案例為學員講授商務談判時的實用性策略與技......

推 倒 部 門 墻 ----跨部門溝通與協作 主講：楊老師

一、跨部門溝通的重要性1.溝通的原理2.跨部門溝通的含義，什么是部門墻【案例】不賺錢的訂單接不接？3.跨部門溝通協作的重要意義【情景體驗】分工與合作①提升工作效率②降低組織內耗③形成團隊精神④整合資源創造更多機會4.跨部門溝通的原則①信任原則----溝通的基礎人際關系的本質--情感賬戶信任的核心：品德、才能【案例】面對......

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