蘭州服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的職業風格和商務形象......

社群營銷---新媒體獲客引流與社群營銷 深圳：2026年08月06日

新媒體營銷已經成了當下最為流行且最為有效的獲客引流方式。伴隨著新生代消費群體崛起以及后疫情時代消費者消費習慣的變化，企業要想穿越周期生存下去，那就應該順勢而為，積極擁抱新媒體營銷，通過新媒體營銷賦能業績增長。社群營銷作為獲客引流及私域運營的載體和工具，是已經被驗證的企業低成本高回報的營銷方式。但是大部分企業缺乏行之有效......

供應商全生命周期管理 深圳：2026年09月12日

首創供應商篩選漏斗模型，引入 PDCA 的 循環，強調“生命周期管理”。從供應商 準入，到供應商績效考核、提升等日常管 理，最后到供應商淘汰。課程收益：采購人的一切目標都必須通過供應商去實現，那如何選擇供應商、如何評估供應商、如何管理 供應商呢？ All goals of purchasers ......