蘭州客戶心理學培訓公開課

房地產逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2026年08月01日

1、三年封控市場疲軟，國家又重新樹立房地產支柱行業的地位，所有房地產項目都在力爭上游，但市場信心有待重塑。隨著2022年底全國統計人口減少85萬，中國進入人口下降通道，房地產市場分化日益明顯，如何辨別項目是否具有可購買性或可操盤性，以及如何把自己的項目歸化到具有連續成長性值得購買的項目，這些成為大營銷人的主力思考問題。......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2026年08月28日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

第一天第一單元 知行合一——四個步驟，如何做到學以致用1、如何學習這門課？做到學習效果最大化？2、如何把客戶服務的舉措落地？模型化學習的優勢模型、方法與工具o服務專家的能力清單o學習金字塔o學習力四步驟o頭腦風暴模型o逆向思維模型第二單元 意識覺醒——一次演練，掌握正確的......

高級采購管理與供應商成本降低 廣州：2026年07月30日

第一講 采購與供應鏈管理的理念1.競爭環境對企業采購的挑戰2.企業采購與其它職能之間的關系3.何謂采購總體成本及存貨周轉率？4.采購成本對經營業績的影響5.從采購到供應商關系管理第二講 采購策略制定，全面降低采購成本1.采購基本目標與改進目標2.客戶與供應商的點對點溝通模式3.常見的采購策略（案例）4.買（賣）方市場地......

決戰大客戶——九型人格讓銷售百步穿楊 上海：2026年08月13日

第一天銷售實戰演練，搞定客戶一、團隊建設探索個人性格模式的無意識呈現二、九型商業應用1、九型人格、九型應用、九型商業應用和九型領導力之間的關系2、職場人士學習九型人格的注意事項三、在銷售實戰中成長1、銷售流程與銷售模式2、“送禮識人，探測人心”投射測試3、“如何搞定不同類型的客戶&r......