蘭州客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

商務禮儀-有禮走天下 蘭州：2026年08月29日

要打造更好的團隊文化、提升團隊績效，有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括：“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3 言談溝通、4 儀態(tài)舉止”；課程對象全體人員課程收益通過禮儀“訓練式”培訓，使管理者和員工對以上四方面......

商務禮儀--魅力提升之道 蘭州：2026年09月12日

1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常工作中，實現&ldqu......

財富禮學-商務禮儀 成都：2026年07月30日

為什么我們學歷高、能力強，卻得不到領導的重視、同事的支持？為什么我們產品過硬、技術過硬、方案完美，卻得不到客戶的信任與合作？為什么我們的職業(yè)形象難以給客戶留下良好的第一印象？為什么一個習以為常的細微動作竟然使一個即將簽訂的協議化為泡影？為什么一句不經意的話語會讓客戶不再光顧我們的企業(yè)？為什么企業(yè)里因人際關系不和諧導致的......

系統(tǒng)思考—問題分析與解決 上海：2026年07月22日

模塊一：解決問題的兩種思維—邏輯思維和創(chuàng)新思維1.邏輯思維的基本概念愛因斯坦的案例2.創(chuàng)新思維的四大基本特征跳躍、非線性、偶然、挑戰(zhàn)常規(guī)為什么他媽媽選擇生下了他？本節(jié)輸出：邏輯思維和創(chuàng)新思維的區(qū)別模塊二：問題的分類—認知問題是解決問題的前提1.問題的分類：問題的定義：期望和現實之間的差距練習：下......

研發(fā)人員的考核與激勵 上海：2026年08月31日

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產品經理/研發(fā)項目經理、研發(fā)職能部門經理、研發(fā)骨干、測試經理、QA經理、技術部門主管、人力資源經理等。課程大綱第一部分：案例分析1.總結目前在研發(fā)人員考核與激勵方面存在的主要問題有哪些？第二部分：研發(fā)人員的考核與激勵概述1.研發(fā)績效管理面臨的主要問題1.1研發(fā)績......