蘭州客戶溝通培訓(xùn)公開課

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年07月03日

行業(yè)現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)根據(jù)2024年德勤全球商業(yè)調(diào)研顯示，跨國企業(yè)在海外市場平均需要接觸5.8個(gè)決策層級(jí)才能達(dá)成交易，客戶開發(fā)周期較2020年延長67%。當(dāng)前面臨三大核心痛點(diǎn)：1）關(guān)系轉(zhuǎn)化瓶頸：82%的初期接觸未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)訂單2）文化認(rèn)知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導(dǎo)致的商機(jī)流失率達(dá)39%3）價(jià)值傳遞障礙：技術(shù)型企業(yè)......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2026年07月13日

第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對(duì)錯(cuò)過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個(gè)維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年07月22日

需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》 北京：2026年07月02日

一、團(tuán)隊(duì)概述1、人群、組織與團(tuán)隊(duì)組織的三個(gè)要素團(tuán)隊(duì)與組織的不同團(tuán)隊(duì)的作用2、團(tuán)隊(duì)的5P要素Purpose (目標(biāo))Place (定位)Plan (計(jì)劃)Power (職權(quán))People (人員)3、團(tuán)隊(duì)的三種類型多功能型團(tuán)隊(duì)跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施1、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施成立期的團(tuán)隊(duì)特......

實(shí)戰(zhàn)型全能班組長訓(xùn)練班 上海：2026年07月11日

企業(yè)各班組長、一線主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理課程大綱：第一部份: 管理基礎(chǔ)理論篇(提高認(rèn)識(shí))一、管理的定義與彼得杜拉克的觀點(diǎn)(管理學(xué)循環(huán)理論與核心)二、企業(yè)管理的三大任務(wù)三、企業(yè)管理的兩種含義和一個(gè)方面老師觀點(diǎn)闡術(shù):管理就是借力(中國武術(shù)與管理解招)四、領(lǐng)導(dǎo)的三大標(biāo)志(班長到底怎樣稱呼更為貼切)五、管理員與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)......