貴陽員工援助培訓公開課

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 貴陽：2026年05月29日

數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？適應對象：各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員......

演說制勝—商務演講八項實戰技能提升 貴陽：2026年06月27日

第一部分 開啟發現之旅一、一棵樹的啟示二、能力提升的四個階段三、成功學習的秘訣：“六到輪回”四、商務演說常見的八大癥狀1、關公式臉紅忐忑； 2、雕像式巋然不動3、催眠式波瀾不驚； 4、八哥式重復羅嗦；5、漂移式無章可循； 6、念經式照本宣科；7、干癟式蒼白寡味 8、霸王式唯我獨尊五、有效提高商務......

上下同欲360度管理溝通無障礙 貴陽：2026年07月11日

企業全體人員課程大綱：一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標的可行性3、擬訂詳細的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發現問題要及時、誠......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

有說服力的邏輯工作匯報 上海：2026年07月14日

從毫無章法的匯報到掌握一套系統化的方法來構思、和呈現有說服力的匯報。如何構思有說服力的總體匯報策略？如何通過故事線有邏輯地組織內容？如何在有限時間簡明扼要呈現內容？課程大綱第一部分丨聽眾導向的總體匯報策略模塊目的：使學員掌握匯報的總體設計思路，建立以聽眾為中心的說服力匯報邏輯。理論框架：建立以終為始的設計思路&mdas......