貴陽職業(yè)化素養(yǎng)培訓公開課

職業(yè)經理人的角色認知與職業(yè)化素養(yǎng) 東莞：2026年08月01日

模塊一：作為下屬的角色1.下屬角色的本質2.下屬角色的常見誤區(qū)3.下屬職業(yè)的四項準則4.要學會“管理上司”5.工作中與上司溝通的四種境況模塊二：作為同事的角色1.同事常見的現(xiàn)象2.同級關系六貌3.人際溝通的冰山模式4.處理沖突的五種策略5.使內部客戶滿意的幾個案例6.同事就是我的內部客戶模塊三：......

管理層職業(yè)化素養(yǎng)與塑造 天津：2026年08月03日

前言：頓悟——什么是職業(yè)化？——激發(fā)學習意愿真正的保障是什么？職業(yè)競爭力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造？1．就業(yè)保障VS職業(yè)保障2．保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3．職業(yè)化所需要的管理觀念（思維）管理態(tài)度（情緒）管理行為（......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓練 北京：2026年07月21日

我們常說某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢？本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細化為可以通過學習訓練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標準，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個方面，讓我們明確職業(yè)化的核心內涵，......

中高層領導職業(yè)化素養(yǎng) 北京：2026年09月10日

提升執(zhí)行力：反思與升華職場工作理念，絕對服從組織和領導；提升組織溝通能力；大幅提升組織情商；徹底鎖定完成工作的時間結點！感恩回報：讓勞資關系更和諧；珍惜崗位；感恩公司、感恩上級、感恩工作、感恩父母、感恩社會。目標導向：目標不變方法變；絕不找借口；對待工作用結果思維而非邏輯思維！思維創(chuàng)新：把不可能變?yōu)榭赡埽⒛繕瞬蛔兎?.....

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年08月04日

一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

服務創(chuàng)新與盈利模式 深圳：2026年07月11日

一、技術服務收費1.服務收費是公司未來的糧倉，持續(xù)提升公司銷售的能力2.能使公司提升核心競爭力，創(chuàng)建公司服務品牌3.服務收費會影響客戶的滿意度嗎？4.IBM收費、HP收費案例二、服務產品戰(zhàn)略1.服務產品的發(fā)展的四個階段2.服務產品管理模式3.服務產品的總體規(guī)劃4.服務產品戰(zhàn)略決策十步法5.服務市場分析和產品定位6.服務......