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房地產(chǎn)逆勢(shì)快銷(xiāo)新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)去化剖析演練 西安:2026年08月01日
第一部分 房地產(chǎn)新形勢(shì)及政策分享一、房地產(chǎn)再次回歸到經(jīng)濟(jì)支柱地位,市場(chǎng)信心需要重新建立1.準(zhǔn)購(gòu)房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)信心重塑二、了解各種各類(lèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目的分化方式與方向房地產(chǎn)三大變化--地產(chǎn)多元分化1.全國(guó)按城市分化2.同城按區(qū)域分化3.同區(qū)按類(lèi)型分化三、大運(yùn)營(yíng)逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)之魂、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)需要大運(yùn)營(yíng)支......
客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州:2026年08月06日
1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì);2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù);3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能,了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律;4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 貴陽(yáng):2026年07月31日
客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具:KANNO......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶:2026年07月31日
客戶服務(wù)總經(jīng)理;客戶服務(wù)總監(jiān);客戶服務(wù)部門(mén)經(jīng)理;客戶經(jīng)理;投訴處理專(zhuān)員;客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法(知識(shí)點(diǎn))第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力,客戶還不滿意?1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......
年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 廣州:2026年08月08日
一、課程導(dǎo)入:1、神七飛天的技術(shù)突破2、山田本一的馬拉松奪冠秘決二、為什么“目標(biāo)本身就是不合理的”?1、你能清晰描述出自己的“目標(biāo)”嗎?2、好目標(biāo)的三大要素3、好目標(biāo)的三大特征4、組織目標(biāo)的四項(xiàng)內(nèi)容三、為什么目標(biāo)管理只剩“壓力”,而沒(méi)有動(dòng)力!1、讓......
績(jī)效面談的技巧 上海:2026年08月05日
1、認(rèn)知績(jī)效面談的重要性2、解析績(jī)效面談常見(jiàn)誤區(qū)3、操練績(jī)效面談的管理工具和技巧4、現(xiàn)場(chǎng)解答與會(huì)者關(guān)于績(jī)效面談的疑難問(wèn)題課程特色:1、案例教學(xué)研討互動(dòng)2、講師具有20多年擔(dān)任HR總監(jiān)總經(jīng)理和10年擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)師咨詢(xún)師的實(shí)踐3、長(zhǎng)期在大學(xué)和企業(yè)授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)4、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和方法課程大綱:一. 績(jī)效面談并非可有可無(wú)......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
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客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
