貴陽(yáng)客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

房地產(chǎn)逆勢(shì)快銷(xiāo)新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)去化剖析演練 西安：2026年08月01日

第一部分 房地產(chǎn)新形勢(shì)及政策分享一、房地產(chǎn)再次回歸到經(jīng)濟(jì)支柱地位，市場(chǎng)信心需要重新建立1.準(zhǔn)購(gòu)房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)信心重塑二、了解各種各類(lèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目的分化方式與方向房地產(chǎn)三大變化--地產(chǎn)多元分化1.全國(guó)按城市分化2.同城按區(qū)域分化3.同區(qū)按類(lèi)型分化三、大運(yùn)營(yíng)逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)之魂、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)需要大運(yùn)營(yíng)支......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽(yáng)：2026年07月31日

客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門(mén)經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專(zhuān)員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 廣州：2026年08月08日

一、課程導(dǎo)入：1、神七飛天的技術(shù)突破2、山田本一的馬拉松奪冠秘決二、為什么“目標(biāo)本身就是不合理的”？1、你能清晰描述出自己的“目標(biāo)”嗎？2、好目標(biāo)的三大要素3、好目標(biāo)的三大特征4、組織目標(biāo)的四項(xiàng)內(nèi)容三、為什么目標(biāo)管理只剩“壓力”，而沒(méi)有動(dòng)力！1、讓......

績(jī)效面談的技巧 上海：2026年08月05日

1、認(rèn)知績(jī)效面談的重要性2、解析績(jī)效面談常見(jiàn)誤區(qū)3、操練績(jī)效面談的管理工具和技巧4、現(xiàn)場(chǎng)解答與會(huì)者關(guān)于績(jī)效面談的疑難問(wèn)題課程特色：1、案例教學(xué)研討互動(dòng)2、講師具有20多年擔(dān)任HR總監(jiān)總經(jīng)理和10年擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)師咨詢(xún)師的實(shí)踐3、長(zhǎng)期在大學(xué)和企業(yè)授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)4、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和方法課程大綱：一. 績(jī)效面談并非可有可無(wú)......