貴陽客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點?？蛻舴展芾眍I域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

房地產批量精裝修全過程管控與各階段的技術實操落地解析 深圳：2026年07月18日

第一部分：精裝修的特點及現狀研習一、精裝修的特點研習1、管理方面的要求；結構--系統性內容--專業性操作--指導性；結果--閉環性。2、產品方面的要求：觀感--裝飾性操作--好施工需求--人性化售后--利于維修二、企業目前急需解決的是哪幾個層面問題理念層面相關資源層面專業技術層面人力配置層面三、精裝修對各部門的要求：營......

現金為王——全方位現金流管理 北京：2026年07月09日

1. 財務總監、財務經理、財務主管等財務管理者2. 董事長、總經理、副總經理等高層管理者課程大綱第一部分：現金為王——企業要高度重視企業現金流管控1、當前很多企業現金流不好的四大原因2、為什么要重視現金流管控3、現金流是一個血液循環過程4、三張財務報表與企業的生死關系5、現金流管控的五大核心：不......