貴陽服務體系培訓公開課

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》 成都：2026年08月29日

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業(yè)管理企業(yè)的經營進行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業(yè)管理企業(yè)進行模式創(chuàng)新、經營突圍的關鍵點。萬科物業(yè)等標桿企業(yè)率先提出增值服......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

打破服務常規(guī)老套路，設計體驗創(chuàng)值新賽道客戶導向：關注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經營效率；服務增效：承接企業(yè)愿景，設計和優(yōu)化客戶體驗旅程圖，聚焦產生效能的關鍵觸點，創(chuàng)造可持續(xù)的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業(yè)最佳視角重新審視服務質量，將體驗融入......

快速解決復雜問題方法――高級謝寧DOE培訓班 上海：2026年09月10日

我們長期在企業(yè)培訓和輔導六西格瑪項目時，發(fā)現(xiàn)如果將六西格瑪解決問題方法和謝寧DOE工具結合起來則能更好地突破性而又快速地解決長期存在的老大難問題。基于此想法，便設計出三天快速問題解決方法――高階謝寧DOE法。如果貴公司長期存在一些難以解決的質量難題或者想在質量指標方面遠遠超出競爭對手但又只想花1－2個月來達成，請參加本......

多贏談判與溝通技巧沙盤模擬 上海：2026年09月12日

您的企業(yè)在為談判而煩惱嗎？您在為自己的談判能力煩惱嗎？您在為挑選談判課程煩惱嗎？談判，是一種高級的溝通形式。人們在日常工作與生活當中，經常會自覺或不自覺的運用談判的方式來解決問題：升職加薪，需要和老板談判；求婚，需要和老丈人一家談判；訂酒席，需要和酒店談判……談判，真是無處不在呀！在商務活動......