重慶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年07月11日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年08月04日

第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)：提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)；能夠成功運用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受；突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年08月21日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

管理者的八大核心說服力 廣州：2026年09月18日

企業(yè)中高層管理人員課程收獲1.如何說，才能拉近彼此的距離；如何說，才能讓對方點頭同意；如何說，才能擺脫逆境進行反擊；2.如何說，才能讓說服變得更有力；如何說，才能讓說服變得更有效；如何說，才能讓對方在潛移默化中被打動3.技巧實用，實踐性強，引導(dǎo)學(xué)員將適合自己的方法運用到實際中，切實增強說服力4.全方面涵蓋職場、生活等場......

走進星河WORD&天安云谷——產(chǎn)業(yè)園區(qū)標(biāo)桿游學(xué)集訓(xùn)營 深圳：2026年08月08日

隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的加劇，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)作為推動經(jīng)濟增長和提升區(qū)域競爭力的重要力量，正扮演著越來越重要的角色。產(chǎn)業(yè)園區(qū)需要適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮，不斷創(chuàng)新和升級自身的發(fā)展模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容。如何實現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動園區(qū)內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，是當(dāng)前亟待解決的痛點。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)......