重慶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

管理者的八大核心說服力 廣州：2026年09月18日

企業中高層管理人員課程收獲1.如何說，才能拉近彼此的距離；如何說，才能讓對方點頭同意；如何說，才能擺脫逆境進行反擊；2.如何說，才能讓說服變得更有力；如何說，才能讓說服變得更有效；如何說，才能讓對方在潛移默化中被打動3.技巧實用，實踐性強，引導學員將適合自己的方法運用到實際中，切實增強說服力4.全方面涵蓋職場、生活等場......

走進星河WORD&天安云谷——產業園區標桿游學集訓營 深圳：2026年08月08日

隨著經濟全球化和市場競爭的加劇，產業地產作為推動經濟增長和提升區域競爭力的重要力量，正扮演著越來越重要的角色。產業園區需要適應新一輪科技革命和產業轉型的浪潮，不斷創新和升級自身的發展模式、業務結構和服務內容。如何實現技術與產業的深度融合，推動園區內企業的創新發展，是當前亟待解決的痛點。隨著人工智能、大數據、物聯網等技術......