重慶售后服務培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業(yè)主維護。【課程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

供應商開發(fā)，選擇、考核及關系管理 廣州：2026年05月08日

第一章 供應源搜尋的戰(zhàn)略與流程1. 什么是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術供應源搜尋？2. 一般供應源搜尋的過程如何進行？3. 如何進行市場調研和接觸？4. 如何進行供應商評估與資格預審？5. 供應商合同授予有哪些方式？6. 什么是供應商基礎？7. 如何收集和驗證供應商信息？8. 如何對供應商進行績效管理？第二章 需求分析與供應商搜尋定位1......

全面設備管理TPM實戰(zhàn) 上海：2026年05月07日

作為制造企業(yè)，設備作為最重要的生產要素和資源，其競爭力的高低將直接決定了質量、效率和效益。某些企業(yè)，設備是其重要的核心競爭力。因此，需要推行全面設備管理TPM。全面設備管理TPM是一種根本性改進活動，它需要組織內全員參與。如果一個組織能完整地實現(xiàn)TPM(全面設備管理），那么就會明顯提高它的生產力、質量和降低成本。隨著自......