重慶危機管理培訓公開課

危機管理與輿論溝通 成都：2026年08月07日

政府工作人員、企業負責人、公關部門等相關中層管理人員等。課程大綱一、危機離我們有多遠1、認識工作中的危機2、明辨危機產生的根源3、培養危機意識二、危機事件對企業意味著什么（案例分析）1、企業都會遇到哪些危機2、企業什么時候容易發生危機3、哪些危機事件可以毀掉企業4、政府與企業應對危機的不同5、正確處理危機事件的企業都是......

公關危機管理與媒體應對管理 深圳：2026年08月21日

1、幫助企業和政府事業機構構建預防公關危機的大壩2、提供危機來臨時的應急預案與綜合反應能力,將危害降低到最低程度3、轉危為機,化解危機成為一次免費的公關戰役,提升品牌形象和美譽度.課程對象1、董事長/總裁/總經理2、營銷管理高管/營銷總監/營銷總經理/品牌經理3、廣告及公共關系管理者4、廣告及公關公司客戶總監，經理以上......

企業危機管理與企業預警 杭州：2026年07月11日

引言：危機的脾氣——不可改正性危機的意識——全員危機意識危機管理本質——汽車安全帶危機預警——預防大于處理互動討論一：品牌危機案例第一單元：中國式危機管理 9+1 策略1.沉默策略（沉默抵萬金）—— ......

《危機管理與媒體應對》 杭州：2026年08月28日

學會突發事件的預防與應急準備以及監測與預警；從一系列突發事件當中吸取教訓；掌握各種突發事件的基本處理方法；掌握各種突發事件的管理方案。課程對象企業高管、公關部相關人員課程大綱危機管理篇：一．網絡時代，危機頻出1．網絡危機事件展示（一系列網絡危機事件展示）2．危機的三重效應3．網絡文章引發的危機分析4．網絡時代輿情管理的......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年09月02日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

供應商選擇、管理與培育 深圳：2026年07月09日

企業新產品開發、質量提高、生產效率、成本控制、交期庫存等都離不開供應商的支持，現代企業競爭已是整個供應鏈的競爭！供應商管理水平決定了企業的競爭力。課程收益：本課程通過案例并結合采購供應理論，剖析企業內部的影響因素與應對方案的同時，分析本企業的供應商管理，從供應鏈節點企業管理的角度，提升學員供應商管理水平，讓學員掌握當今......