重慶售后跟蹤培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 重慶：2026年08月20日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程提綱：一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

在當今競爭激烈的商業環境中，客戶服務已成為企業生死存亡的關鍵。你是否正被客戶如潮水般的不滿與投訴淹沒，卻苦無對策？是否付出諸多努力，客戶卻不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶都誠意滿滿，可客戶滿意度依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，精力卻有限，往往只是疲于應對？別擔心，這不是你的個人困境，而是眾多客戶服務人員的......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2026年08月14日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

實戰招聘面試技巧 北京：2026年08月19日

一、結構化面試引言：結構化面試很多人聽說過，但是有多少企業是真正做到了結構化面試呢？在本章節，我們將討論：結構化面試的概念及常見誤區面試的主要難點分析及反思招不到人的原因分析及解決方法招錯人的原因分析及解決方法結構化面試的標準流程和關鍵工具二、人才畫像與簡歷篩選引言：招人難，招到合適的人更難，所以，什么樣的人才是合適的......

Excel數據看板搭建技巧及人工智能聯動探索 上海：2026年07月10日

模塊一、數據看板搭建第一步：數據整理與規范1. 分列應用2. 分類匯總3. 合并數據4. 建模案例：Power Query數據規范整理實戰①匯總各個地區的設備數量②匯總每個報訂人的總折扣金額③整理規范財務會計科目報表：數據獲取及整理，逆透視，建立輔助列等模塊二、數據看板搭建第二步：數據維度整理1. 小名稱、大作用2. ......