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職場(chǎng)高效溝通心理學(xué) 成都:2026年06月11日
掌握超級(jí)溝通術(shù)的實(shí)用技巧和工具,提高工作匯報(bào)、表揚(yáng)、指導(dǎo)、洽談等說服力和影響力;打破思維定勢(shì),激發(fā)員工的無障礙溝通的自信和潛力;知己解彼,識(shí)別自身與不同對(duì)象溝通風(fēng)格和優(yōu)劣勢(shì),輕松駕馭多場(chǎng)景溝通任務(wù);運(yùn)用超級(jí)溝通力贏得商務(wù)談判和危機(jī)處理的主動(dòng)權(quán),提升企業(yè)軟實(shí)力,助推發(fā)展。課程對(duì)象中層管理人員、門店店長(zhǎng)、營(yíng)銷/服務(wù)/招商條......
銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都:2026年07月23日
第一講 洞悉客戶的心理需要,妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討:客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品?1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么?2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī):驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的種類:功利性(功能性-產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨)享樂性(主觀性的、情感體驗(yàn)--VIP貴賓)客戶心理需要的類別:體驗(yàn)......
心理學(xué)與管理溝通 成都:2026年07月30日
1、采用演練等交互式教學(xué)形式授課,據(jù)學(xué)員提供的溝通案例,反復(fù)進(jìn)行演練,直至學(xué)員當(dāng)場(chǎng)消化所學(xué)技能;2、講師擅長(zhǎng)將深?yuàn)W而枯燥的心理學(xué)理論用通俗易懂的語言演繹出來,學(xué)員更易理解與吸收;3、課程切合學(xué)員的實(shí)際管理工作,內(nèi)容實(shí)用實(shí)效,學(xué)完馬上可以用培訓(xùn)對(duì)象各部門經(jīng)理、主管及骨干員工。課程大綱第一部分:心理如何影響行為一、影響行為......
心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用 西安:2026年07月29日
人力資源經(jīng)理課程大綱開場(chǎng)破冰 即興?。篐R的定位第一模塊:心理學(xué)概覽1.心理學(xué)是研究什么?2.心理學(xué)的學(xué)科分支3.心理學(xué)的研究方法與常用名詞第二模塊:心理測(cè)評(píng)與選才與人才發(fā)展1.DDI關(guān)于選才的成功典范介紹2.測(cè)試內(nèi)容的分類個(gè)性測(cè)試介紹討論:個(gè)性測(cè)試結(jié)果的運(yùn)用智力、能力測(cè)試介紹心理健康測(cè)試觀察法的運(yùn)用3.測(cè)試方法的運(yùn)用......
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織 北京:2026年07月31日
高層管理人員、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、流程變革管理部門、流程變革項(xiàng)目組成員課程大綱:一、為什么要打造流程化組織1、什么是流程化組織2、流程化組織帶來什么變化從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值流程標(biāo)準(zhǔn)化和集成化——用流程復(fù)制成功去中間化——去除冗余的組織和......
精益溝通-管理者情景溝通技術(shù) 上海:2026年05月14日
入職初期就上過《溝通》類課程,在成為管理者后溝通的問題都解決了嗎?溝通不是一門小課。溝通的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是無止境的。事實(shí)上,管理者有超過 70%的時(shí)間用于溝通。而研究發(fā)現(xiàn),其中絕大部分管理溝通的效益很低。很多管理者沒有意識(shí)到:? 有些溝通行為根本不該發(fā)生;? 有些溝通的目標(biāo)設(shè)定從一開始就錯(cuò)了? 溝通越多次,雙方越是陷入對(duì)立......
