重慶客戶心理學培訓公開課

房地產逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2026年08月01日

第一部分 房地產新形勢及政策分享一、房地產再次回歸到經濟支柱地位，市場信心需要重新建立1.準購房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營銷團隊信心重塑二、了解各種各類房地產項目的分化方式與方向房地產三大變化--地產多元分化1.全國按城市分化2.同城按區域分化3.同區按類型分化三、大運營逐漸成為營銷之魂、未來營銷需要大運營支......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 重慶：2026年08月20日

移動互聯時代是消費者主權時代，改變了企業與客戶的傳統關系?？蛻舴帐菨M足客戶需求的過程，也是創造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當投訴出現的時候，再進行服務補救已經是被動之舉，因而客服部門的工作也經常處于窘境——互聯網時代如何分析客戶......

管理中的溝通技能與表達藝術 上海：2026年08月24日

1.了解溝通的概念和基本原則，能夠避免常見的溝通誤區2.通過充分的案例、活動演練溝通中表達、傾聽和反饋的有效行為3.運用同理心培養基于信任的溝通技巧4.辨識不同的溝通風格，根據不同的風格調整溝通策略5.通過情境式演練，掌握公眾場合的溝通和表達技巧學員收益改進表達、傾聽、反饋等溝通技巧，創造和諧高效的工作局面識別并尊重他......

變革創新領導力 廣州：2026年08月14日

需要應對企業變革創新的企業中高層管理者課程提綱：【第一天上午】一、新時代領導的角色定位1、引子：“凡不運用新良方者，必將遇到新的邪惡，因為時間是最偉大的創新者”！（1）小組討論：目前員工管理的困惑（２）成功人士對EQ與IQ的理解２、領導者與管理者的區別（１）來源不同（２）態度不同（３）處理問題不......