重慶客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司管理層、物業(yè)經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)外包管理要領(lǐng)一、服務(wù)品質(zhì)管理的基本邏輯1、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與客戶滿意度的關(guān)系2、服務(wù)品質(zhì)差距模型的啟示3、內(nèi)化標(biāo)準(zhǔn)的重要性二、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)管理1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐參考舉例2、基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地的......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日

適合于物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服團(tuán)隊(duì)；房企各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度&rdqu......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

全流程采購(gòu)成本控制與關(guān)鍵談判技巧 廣州：2026年07月31日

企業(yè)采購(gòu)實(shí)踐中，是否經(jīng)常面臨以下挑戰(zhàn)？如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，有效降低采購(gòu)成本，以提升企業(yè)的盈利能力？在與供應(yīng)商的談判中，如何確保企業(yè)的利益最大化，同時(shí)維持良好的合作關(guān)系？如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和供應(yīng)鏈不確定性，制定出合理的采購(gòu)策略？如何通過(guò)談判技巧，提升議價(jià)能力，確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)？本課程將深入探討采購(gòu)成......

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行 上海：2026年07月15日

一、課程導(dǎo)入1、破冰及游戲感悟2、故事：一個(gè)典故和一次戰(zhàn)役啟示：對(duì)管理者來(lái)講，方向比努力重要，路徑比資源重要二、為什么“目標(biāo)本身就是不合理的”？1、你能清晰描述出自己的“目標(biāo)”嗎？2、好目標(biāo)的三大要素目標(biāo)不是數(shù)據(jù)，是人們內(nèi)心的自我承諾和激勵(lì)3、好目標(biāo)的三大特征4、組織目標(biāo)......