昆明服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

培訓關鍵時刻—讓戰略落地的學習方案設計 深圳：2026年05月30日

1、基于組織戰略目標，洞察業務場景下的培訓機會點；2、聚焦核心業務動作，找到關鍵崗位的關鍵績效行為；3、判斷關鍵崗位員工所處的階段，聚焦賦能關鍵時刻；4、運用4個設計要素，打造關鍵時刻的培訓峰值體驗。課程特色1、教學方式包含實戰演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發學員的學習熱情與參與度；2、講師將在課堂上引導學員......

成功班組長實戰與提升 深圳：2026年05月15日

一、班組長在制造企業中的角色1、班組長的現狀2、什么叫干部？3、班組長的四大角色4、班組長的三大任務5、班組長的基本職能6、角色認知/素質要求二、班組長的日常管理工作1、現場管理的十大內容a)保持和改善b)關注結果，重視過程c)遵照PDCA/SDCA循環d)以數據說話e)視下一道工序為客戶f)標準化g)5S &mdas......