昆明客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經(jīng)理及銷售，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售經(jīng)理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

出海人力GLOBAL模型實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化班 上海：2026年06月12日

1. 掌握全球人力治理體系搭建邏輯，能結(jié)合實(shí)際規(guī)劃海外人力管理架構(gòu)。2. 習(xí)得本地化及外派人才全周期管理策略與實(shí)操技能。3. 理解海外用工合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施，降低合規(guī)成本與糾紛概率。4. 提升跨文化管理與雇主品牌建設(shè)能力，增強(qiáng)海外團(tuán)隊(duì)凝聚力。課程目標(biāo)：系統(tǒng)性掌握出海人力資源管理的核心框架與實(shí)戰(zhàn)方法，提升全球化運(yùn)營(yíng)中的人......

采購(gòu)必備的合同管理與合同風(fēng)險(xiǎn)防范 上海：2026年05月08日

參加了本課程，您將學(xué)習(xí)并了解到以下內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)并了解合同的各類及合同成立的條件2.理解合同中各條款的風(fēng)控點(diǎn)3.有關(guān)合同變更，中止和終止的相關(guān)知識(shí)4.采購(gòu)合同與采購(gòu)策略如何應(yīng)對(duì)5.合同績(jī)效與供應(yīng)商績(jī)效管理……培訓(xùn)對(duì)象供應(yīng)鏈管理經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、物流經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理人員等相關(guān)......