昆明售后跟蹤培訓(xùn)公開(kāi)課

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設(shè) 昆明：2026年08月01日

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見(jiàn)》中提到了新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)；已建成的住宅小區(qū)和單位大院要逐步打開(kāi)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部道路公共化模式。其目的是為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)和有關(guān)資源效益的最大化，這是一個(gè)非常具有前瞻性的、與時(shí)俱進(jìn)的城市發(fā)展理念，是貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì)提出的五大發(fā)展理念中......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽(yáng)：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2026年08月11日

本課程專為各類企業(yè)的客戶服務(wù)人員及管理者設(shè)計(jì)，涵蓋一線客服人員、客服團(tuán)隊(duì)主管、企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理、銷售和市場(chǎng)人員，以及剛?cè)肼毜男聠T工。無(wú)論是希望提升服務(wù)技能的從業(yè)者，還是致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程的管理者，或是對(duì)客戶服務(wù)領(lǐng)域感興趣的新人，都能從中獲得實(shí)用的知識(shí)與技能，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)與突破。課程大......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2026年08月14日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

出海人力GLOBAL模型實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化班 上海：2026年08月14日

導(dǎo)入：出海人力 GLOBAL 模型? Governance（全球人力治理體系搭建）? Localization（本地化人才全生命周期管理）? Overseas Assignment（外派人員全生命周期管理）? Brand & Culture（雇主品牌與文化融合）? Assessment & Incent......

高效招聘官:招聘戰(zhàn)略分析與計(jì)劃制定 廣州：2026年07月21日

招聘如何與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略變化有效結(jié)合？如何與業(yè)務(wù)部門共同制定合理招聘計(jì)劃，并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)？如何選擇合適的招聘模式，制定相應(yīng)的招聘關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？怎樣建立全面規(guī)范的招聘體系和提升招聘人員能力，不斷提升招聘效率？學(xué)習(xí)對(duì)象企業(yè)招聘管理人員資深招聘專員從事招聘相關(guān)工作的部門直線經(jīng)理學(xué)員收獲一、為招聘系統(tǒng)相對(duì)薄弱的企業(yè)提供專......